Chính sách bảo hành

Quy định về chính sách bảo hành tại 37 Green Food

• Chính sách bảo hành được áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp/mua trực tuyến tại 37 Green Food.
• Chính sách bảo hành cho các sản phẩm nhất định, trong hạng mục được bảo hành.
• Bảo hành áp dụng cho sản phẩm được giao trong ngày, quý khách cần kiểm tra kỹ hàng khi nhận và sau khi chế biến, phản hồi lại ngay để 37 Green Food xác nhận thông tin và bảo hành.
• Thông tin phản hồi bảo hành cần cung cấp đầy đủ hình ảnh, video để 37 Green Food xác nhận.
• 37 Green Food sẽ liên hệ lại để tiến hành xác minh, bảo hành sản phẩm ngay trong ngày, sau khi nhận được phản hồi từ phía khách hàng.

Trình tự thực hiện bảo hành tại 37 Green Food

Đối với các mặt hàng hải sản nằm trong danh mục sản phẩm được bảo hành, khi có vấn đề về chất lượng, sẽ tiến hành bảo hành theo quy trình như sau:

👉 Bước 1: Quay lại video rõ nét, thể hiện rõ chất lượng sản phẩm (Quay rõ đầy đủ cả phần thân và càng). Có thông tin ngày, giờ mua hàng. Đặt phiếu bảo hành cạnh sản phẩm lỗi lúc quay.

👉 Bước 2: Gửi qua Zalo OA “37 Green Food” hoặc Zalo số 0916.529.559

👉 Bước 3: Trong vòng 24 giờ, 37 Green Food sẽ căn cứ vào Video khách gửi để xác nhận, bao bù theo tỷ lệ % bị óp.

👉 Bước 4: Sau khhi 37 Green Food đánh giá sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định, khách hàng có thể nhận Bảo hành. Bảo hành bao bù bằng tiền quy đổi theo tỉ lệ óp (so với thân vỏ) của sản phẩm.

Sau khi nhận hàng, kiểm tra hoặc chế biến xong, nếu cảm thấy sản phẩm không đảm bảo chất lượng như mô tả ở trên, Quý khách vui lòng liên hệ qua các phương tiện truyền thông sau.